Junior Customer Success Manager:in – Deutschland
Frankfurt am Main (Hybrid)
|
Customer Success
|
100%
About coachbetter
Coachbetter ist das digitale Operating System für den Amateur- und Breitensport. Wir bauen die Infrastruktur, auf der moderne Vereine laufen – klar strukturiert, effizient und zukunftsfähig.
Unsere SaaS-Plattform vereint Mitgliederverwaltung, Kommunikation und Organisationsprozesse in einer Lösung. Statt Zettelwirtschaft, Excel-Listen und unzähligen Tools schaffen wir echte Klarheit im Verein. Das entlastet Ehrenamtliche und schafft Raum für das, worum es im Sport geht: Entwicklung, Teamkultur und Leistung.
Internationale Top-Clubs und Verbände wie Manchester City und Borussia Dortmund arbeiten bereits mit uns. Gleichzeitig investieren Persönlichkeiten wie Hansi Flick und Julian Draxler in unsere Vision. Das zeigt: Wir verbinden Glaubwürdigkeit im Profibereich mit echtem Impact im Amateurfußball.
Jetzt gehen wir in die Skalierungsphase. Das heißt: Markt ausbauen, Strukturen schärfen, Tempo aufnehmen. Deutschland ist dabei ein zentraler Wachstumsmarkt.
Wer bei coachbetter einsteigt, wird Teil eines ambitionierten Teams, das den Breitensport neu organisiert – mit Substanz, starken Partnern und einem klaren Ziel vor Augen.
About the role
Als Junior Customer Success Manager übernimmst du eine Schlüsselrolle für unseren Wachstumskurs in Deutschland. Du arbeitest direkt mit Vereinen, Akademien und Verbänden und sorgst dafür, dass coachbetter nicht nur eingeführt, sondern wirklich gelebt wird.
Es geht nicht um reinen Software-Support. Es geht darum, Strukturen im Verein zu verbessern, Prozesse sauber aufzusetzen und digitale Standards nachhaltig zu verankern. Du hilfst Organisationen, professioneller zu arbeiten – ohne ihre Identität zu verlieren.
Du verbindest Beziehungsstärke mit strategischem Denken und übernimmst Verantwortung für Stabilität, Entwicklung und Wachstum deiner Accounts.
Da sich der Sport nach Trainings- und Spielplänen richtet, braucht es Flexibilität, Verlässlichkeit und echtes Commitment.
Du arbeitest eng mit Sales, Produkt und Marketing zusammen – und trägst aktiv dazu bei, coachbetter im deutschen Markt weiter zu skalieren.
Responibilities
Onboarding neuer Partner
Du begleitest neue Vereine strukturiert beim Einstieg in coachbetter und sorgst für einen erfolgreichen Start auf der Plattform.
Schulungen & Workshops
Du führst praxisnahe Schulungen und Workshops durch, die Vereinen helfen, coachbetter effektiv in ihrem Alltag zu nutzen.
Aktivierung und Nutzung sicherstellen
Du stellst sicher, dass Aktivierungsziele erreicht werden und dokumentierst Fortschritte transparent und messbar.
Aufbau langfristiger Partnerschaften
Du entwickelst starke Beziehungen zu Entscheidern und operativen Ansprechpartnern in den Vereinen.
Proaktive Kundenentwicklung
Du erkennst Herausforderungen frühzeitig, entwickelst Lösungen und setzt Maßnahmen gemeinsam mit den Vereinen konsequent um.
Wachstumspotenziale identifizieren
Du arbeitest eng mit dem Sales-Team zusammen, um neue Chancen für Wachstum und Erweiterung bestehender Partnerschaften zu erkennen.
Marktausbau in Deutschland
Du unterstützt aktiv den Ausbau von coachbetter im deutschen Breitensportmarkt und bringst wertvolles Feedback aus dem Markt ein.
Repräsentation bei Events
Du vertrittst coachbetter bei ausgewählten Events und Branchentreffen und stärkst unsere Präsenz im Markt.
Zusammenarbeit mit internen Teams
Du sorgst für saubere Übergaben zwischen Sales und Customer Success und arbeitest eng mit Produkt und Marketing zusammen, um Kundenfeedback in Weiterentwicklung umzusetzen.
Requirements
Erste Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einer vergleichbaren Rolle
Strukturierte, eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise
Starkes Verantwortungsbewusstsein und echtes Ownership-Mindset
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
Technische Affinität und sicherer Umgang mit digitalen Tools und SaaS
Flexibilität im Einklang mit dem Vereinsalltag
Erfahrung im Vereinsumfeld ist ein Plus
What we offer
Impact statt Konzernroutine
Du gestaltest aktiv die Digitalisierung im deutschen Breitensport mit – nicht als Zuschauer, sondern als Treiber.
Skalierungsphase
Du wirst Teil eines Unternehmens, das gerade Tempo aufnimmt. Mit Investoren wie Hansi Flick und Julian Draxler sowie Kunden wie Manchester City und Borussia Dortmund im Rücken bauen wir die nächste Wachstumsstufe.
Attraktive Vergütung
Attraktive und wettbewerbsfähige Vergütung.
Unternehmenskultur
Ambitioniertes, internationales Team. Klare Vision. Hohe Eigenverantwortung. Kurze Wege.
Teamspirit
Regelmäßige Team-Events, Offsites und gemeinsame Sport-Sessions stärken den Zusammenhalt – auf und neben dem Platz.
Flexibles Arbeiten
Remote-Struktur mit viel Vertrauen und Raum für selbstständiges Arbeiten.
Questions?We’re happy to help!
If you have any questions left regarding the possibilities of our solutions, we’re happy to help you! Just write us a mail with your issue and we’ll get in touch with you as soon as possible.
Patrick Patzig, Co-Founder & CEO
